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卫都街道办事处 三项措施做好便民服务窗口建设工作

时间:2018-12-11 15:33:35  来源:  作者:

  今年来,卫都街道办事处贯彻上级便民服务窗口规范化建设工作要求,紧密结合实际,强化服务意识,创新服务举措,努力打造群众满意的便民服务窗口。

  一是强化窗口规范管理。从群众所需入手,开展“亲情式服务”,每个便民服务窗口规范办公设施和物品整齐摆放,规范言行举止,实行窗口工作人员挂牌上岗和值班制度,严格要求,严格管理,服务窗口管理进一步规范。二是狠抓业务技能学习。按照上级相关工作培训和安排部署,先后组织便民服务中心工作人员集中开展业务技能培训3次,通过学习培训收到良好效果,工作人员的业务技能水平进一步提高。三是创新服务群众方式。拓宽服务群众渠道,开展延时服务、上门服务,为建档立卡贫困户、低保困难户、退伍军人优抚对象、残疾人和行动不便的老人等特殊群体开通绿色通道,最大限度的方便他们办事,提高服务效率,提升群众的满意率。
 
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